よくある質問

ホテルシステムについて


どのようなホテルですか?
新感覚リゾートをコンセプトとしたバリスタイルホテルです。広島の中心地でありながら日常を忘れるプライベートな空間をご用意しております。
チェックインの流れを教えてください。
当ホテルはオープン式フロントでの先払いとなります。部屋タイプとご利用時間を決定していただき、料金をお支払い後にお部屋へ入室となります。
途中で外出はできますか?
ご利用時間内であれば何度でも外出可能です。外出の際はフロントにルームキーをお渡しください。ご利用時間を過ぎてもお戻りになられない場合は退室処理をさせて頂きます。
先に1名チェックインした後、合流することはできますか?
可能です。お連れ様がご来店される際はフロントにお部屋番号をお伝えください。
何名まで利用できますか?
通常料金で2名様まで、追加料金をお支払いいただければ最大3名様でのご利用が可能です。本館のご利用で2,100円、新館のご利用で3,000円別途必要となります。
駐車場はありますか?
当ホテルには駐車場がございません。近隣のパーキングをご利用ください。

お支払いについて


クレジットカードでの支払いはできますか?
各種クレジットカードでのお支払いが可能です。クレジットカードでお支払いの際はクーポン等の割引がご利用いただけませんのでお気を付けください。
料金は先払いですか?後払いですか?
お部屋代はチェックインの際にお支払いとなります。ご注文等で在室中に発生した料金につきましては随時、ご延長料金につきましてはチェックアウト時に頂戴しております。

ご飲食について


ルームサービスはありますか?
申し訳ありませんが当ホテルでは飲食のルームサービスはございません。近隣の出前メニューであればご用意しておりますのでお客様の方で直接ご利用くださいませ。
持ち込みは可能ですか?
可能です。お部屋にはお持ち込み用の小型冷蔵庫をご用意しております。1階ロビーの自動販売機にてドリンク等もお買い求めいただけます。

ご予約について


休憩の予約はできますか?
お電話にて24時間承っております。ご予約の際はご利用予定日時、希望コース、お名前、お電話番号をお伝えください。混雑時やその他ご予約状況によってはご希望に添えかねる場合もございますので予めご了承ください。到着予定時刻を過ぎてもご来店がない場合はキャンセルとさせていただきます。
宿泊の予約はできますか?
ハッピーホテル経由でのご予約のみ承っております。プラン等の詳細につきましてはハッピーホテルのご予約フォームにてご確認ください。
女子会の予約をしたいのですが?
お電話にて24時間承っております。女子会希望の旨をお伝えいただいた後、ご利用予定日時、ご利用人数、お名前、お電話番号をお伝えください。お部屋に限りがありますのでその他ご予約状況によってはご希望に添えかねる場合もございますので予めご了承ください。到着予定時刻を過ぎてもご来店がない場合はキャンセルとさせていただきます。
キャンセル料はかかりますか?
休憩予約、女子会予約につきましてはキャンセル料を頂戴しておりません。キャンセルの際や到着が遅れてしまいそうな時はお早めのご連絡にご協力くださいませ。ハッピーホテルでの宿泊予約のみ当日キャンセルの場合は料金の100%を頂戴しております。

ポイント会員制度について


ポイントカードはありますか?
ございます。姉妹店セレブプラザホテルとの共通ポイントシステムになっており、どちらの店舗でもご利用いただけます。入会を希望される際はフロントへお申し付けいただければその場ですぐに会員カードを発行させていただきます。
ポイントはどのように使えますか?
男性用ポイントカードにつきましてはご利用金額に応じてポイントが貯まり、500ポイント(500円相当)単位で割引にご利用いただけます。女性用ポイントカードにつきましてはご来店ごとに1ポイントずつポイントが貯まり、姉妹店セレブプラザホテルにございます各種景品と交換していただけます。
ポイントの残高や有効期限を確認するには?
ポイント残高につきましてはカード裏面にございますQRコードを読むことでご確認いただけます。フロントでも確認ができますのでお申し付けくださいませ。有効期限は最終ご利用日より1年間となります。

その他のお問合せ


お問合せ下記フォームに必要事項を入力後、確認ボタンを押してください。

・ご用件

・お名前※必須(ニックネーム可)

・メールアドレス※必須

・性別

・ご利用頻度

・お問合わせ内容

※送信前に「kartini.jp」からの受信設定を行ってください。

その他

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